למה קידום אתרים לתעשיית התוכנה שונה מכל תחום אחר
כאשר אנו מדברים על שיווק של מוצרים פיזיים או שירותים מקומיים, משפך המכירות לרוב קצר וברור. הלקוח מחפש שירות, קורא המלצות, ויוצר קשר. בתעשיית התוכנה כשירות התמונה שונה לחלוטין. קהל היעד מורכב לרוב ממקבלי החלטות בחברות אחרות, תהליך הרכישה ארוך יותר, והחיפוש מתחיל לרוב בשלב של מודעות לבעיה הרבה לפני שהמשתמש בכלל יודע שקיים פתרון טכנולוגי בענן שיכול לעזור לו.
האתגר המרכזי בקידום אתרי תוכנה הוא היכולת לייצר נוכחות בולטת בכל שלבי החיפוש של הלקוח הפוטנציאלי. מתכנת שמחפש קטע קוד לפתרון בעיה נקודתית יכול להיות אותו אדם שבעוד חודשיים ימליץ למנהל שלו לרכוש את המערכת שלכם. לכן האסטרטגיה חייבת להיות הוליסטית, כזו שמכסה את כל השאלות, הבעיות והצרכים של קהל היעד מהרמה הבסיסית ביותר ועד לרמת המומחיות הגבוהה ביותר.
מסע לקוח ארוך ומורכב בעולם הענן
מסע הלקוח בתחום זה מתחיל בדרך כלל בשאילתות חיפוש כלליות. משתמש עשוי לחפש כיצד לנהל משימות צוות ביעילות. בשלב זה הוא אינו מחפש לרכוש תוכנה לניהול פרויקטים אלא מחפש מתודולוגיות עבודה. אם האתר שלכם יספק לו מדריך מקיף ואיכותי בנושא ניהול זמן ומשימות הוא יחשף למותג שלכם. לאחר מכן, כאשר הוא יבין שניהול ידני אינו מספיק, הוא יחפש מערכות מומלצות ואז יגיע לשלב ההשוואה בין מתחרים. המטרה של קידום אורגני חכם היא להיות שם בכל אחד מהשלבים הללו.
התמקדות במונחי חיפוש מבוססי פתרון
במקום להתמקד אך ורק במילות מפתח תחרותיות וקצרות שכולם מנסים לקדם, הגישה הנכונה היא איתור ביטויי זנב ארוך המעידים על כוונת רכישה או צורך עז בפתרון. חיפוש כמו תוכנת הנהלת חשבונות הוא תחרותי מאוד, אך חיפוש כמו איך להפיק חשבונית דיגיטלית לעוסק פטור מייצג משתמש עם צורך אמיתי שניתן להמיר ללקוח משלם באמצעות תוכן מדויק והצעה לשימוש במערכת שלכם.
צמיחה מבוססת מוצר כאסטרטגיית שיווק מרכזית
המונח צמיחה מבוססת מוצר מתייחס לאסטרטגיה עסקית שבה חווית השימוש במוצר עצמו היא המנוע העיקרי לרכישת לקוחות חדשים, שימורם והרחבת הפעילות מולם. בעולם הקידום הדיגיטלי אסטרטגיה זו משנה את כללי המשחק. במקום לנסות לשכנע את הגולש ליצור קשר עם איש מכירות המטרה של התוכן באתר היא לשכנע את הגולש לפתוח חשבון חינמי או להתחיל תקופת ניסיון. ברגע שהמשתמש חווה את הערך של המערכת באופן מיידי, הסיכוי שלו להפוך ללקוח משלם גדל משמעותית.
איך המוצר הופך לאיש המכירות הטוב ביותר
כדי לתמוך באסטרטגיה זו מבחינה שיווקית כל עמוד באתר צריך להוביל בצורה חלקה להתנסות במוצר. מאמר בבלוג שמסביר על אבטחת מידע בארגונים צריך לכלול קריאה לפעולה המזמינה את הקורא לסרוק את המערכת שלו בחינם באמצעות הכלי שלכם. תוכנה כשירות מצליחה כאשר חסם הכניסה הוא אפסי. מבחינת מנועי החיפוש, אתרים המציעים כלים חינמיים מקבלים תנועה אדירה של גולשים שחוזרים אליהם שוב ושוב מה שמאותת לגוגל על איכות וסמכות גבוהה של הדומיין.
מחקר מילות מפתח לחברות תוכנה ושירותי ענן
ביצוע מחקר מילות מפתח לתעשיית הענן דורש ירידה לפרטים הקטנים ביותר של התעשייה בה אתם פועלים. לא מספיק להשתמש בכלים אוטומטיים, צריך לדבר עם צוות התמיכה שלכם, להבין אילו שאלות הלקוחות שואלים ולנתח את הקהילות המקצועיות ברשת. יש לחלק את מילות המפתח לקטגוריות שונות המשקפות את כוונת המשתמש.
מילות מפתח של מודעות מול מילות מפתח של המרה
חשוב ליצור תמהיל נכון של תוכן. עמודי בלוג יקדמו מילות מפתח המייצגות בעיות רחבות ויספקו ידע מקצועי. עמודי מוצר לעומת זאת יקדמו מילות מפתח בעלות כוונת רכישה ברורה. תהליך קידום אורגני מוצלח יבטיח שהאתר ידורג גבוה גם בחיפושי מידע וגם בחיפושים מסחריים. כמו כן, חברות רבות מפספסות את הפוטנציאל של עמודי השוואה. חיפושים כמו המערכת שלכם מול המערכת של המתחרה הם קריטיים, ואם לא תייצרו עמוד רשמי שמשווה ביניכם לבין המתחרים שלכם בצורה אובייקטיבית ככל האפשר, מישהו אחר יעשה זאת במקומכם ויגנוב לכם את התנועה.
יצירת תוכן שנותן ערך אמיתי למשתמשי הקצה
בעולם התוכנה התוכן חייב להיות ברמה המקצועית הגבוהה ביותר. אם אתם מפתחים מערכת למנהלי משאבי אנוש התוכן חייב להיכתב או לפחות לעבור בקרה של מומחה בתחום. מאמרים שטחיים לא ישכנעו אנשי מקצוע להשתמש במערכת שלכם. יש לשלב מדריכים מקיפים, סרטוני הדגמה של המוצר, מקרי בוחן המציגים הצלחות של לקוחות קיימים וובינרים מוקלטים המעניקים ערך לימודי אמיתי. כל אלו תורמים לזמן השהייה באתר ומשפרים משמעותית את הדירוגים במנועי החיפוש.
אופטימיזציה טכנית למערכות ענן ואתרי תוכנה
אתרי חברות תוכנה נוטים להיות מורכבים מבחינה טכנית. לעיתים קרובות פלטפורמת השיווק והמוצר עצמו יושבים על תתי דומיינים שונים. ניהול נכון של מבנה האתר הוא קריטי כדי שמנועי החיפוש יבינו את ההיררכיה ויסרקו את העמודים החשובים בצורה תקינה. בעיות טכניות נפוצות כוללות תוכן כפול בגלל פרמטרים שונים בכתובות האתר, עמודים יתומים ללא קישורים פנימיים ושימוש בטכנולוגיות צד לקוח שמקשות על גוגל לסרוק את התוכן.
מהירות טעינה וחווית משתמש
אתר המייצג חברת טכנולוגיה חייב להיות טכנולוגי בעצמו. אתר איטי, שבור או כזה שאינו מותאם בצורה מושלמת למכשירים ניידים משדר חוסר מקצועיות ויבריח לקוחות פוטנציאלים. עמידה בתקנים המחמירים של מדדי ליבת הרשת של גוגל היא לא המלצה אלא חובה. יש להקפיד על כיווץ תמונות, טעינה דחויה של סקריפטים שאינם הכרחיים לשלב הראשוני ושימוש בשרתים מהירים ורשתות הפצת תוכן חכמות.
ארכיטקטורת אתר חכמה
המבנה הנכון לאתר תוכנה מחולק לסילואים ברורים. אזור אחד למוצרים והפיצ’רים, אזור שני לפתרונות לפי תעשייה או תפקיד בחברה, אזור שלישי למשאבים כמו בלוג ומדריכים, ואזור רביעי לתמיכה טכנית. תכנון נכון כבר משלב בניית אתר אינטרנט יחסוך לכם כאבי ראש עצומים בעתיד. קישור פנימי חכם בין אזור המשאבים לעמודי המוצר הוא הסוד להעברת הכוח האורגני מהמאמרים המקצועיים לעמודי המכירה שלכם.
שילוב בין קידום אורגני לקידום ממומן
טעות נפוצה של מנהלי שיווק בחברות תוכנה היא לבחור רק בערוץ שיווק אחד. האמת היא שההצלחה הגדולה ביותר מגיעה כאשר משלבים בין הערוצים. הקידום הממומן מאפשר לנו לבדוק מסרים שיווקיים ומילות מפתח באופן מיידי. הנתונים שנאסוף מהקמפיינים הממומנים ישמשו אותנו כדי לבחור את הביטויים הנכונים ביותר להשקעה לטווח הארוך באפיק האורגני.
יצירת סינרגיה שיווקית מלאה
כאשר אתם מריצים קמפיין של קידום ממומן בגוגל על ביטוי תחרותי, במקביל לפעילות האורגנית באותו ביטוי, אתם מגדילים משמעותית את שטח הנדלן שלכם בדף תוצאות החיפוש. גולש שרואה את המותג שלכם גם במודעות הממומנות וגם בתוצאות האורגניות יתפוס אתכם כחברה המובילה והסמכותית ביותר בתחום. בנוסף, קמפיינים של שיווק מחדש לאנשים שקראו מאמרי בלוג מקצועיים באתר אך לא נרשמו למערכת הם הדרך הזולה והיעילה ביותר להחזיר אותם פנימה אל תוך משפך ההמרות.
בניית סמכות ויצירת פרופיל קישורים חזק
פרופיל הקישורים של אתר חברת תוכנה צריך להעיד על חדשנות, אמינות וסמכות מקצועית. קישורים ממדריכים טכנולוגיים מובילים, אתרי חדשות הייטק ופורומים מקצועיים הם אלו שיעשו את ההבדל ביניכם לבין המתחרים. חברות טכנולוגיה יכולות לנצל את הידע הייחודי שיש להן כדי לייצר מחקרים, דוחות סטטיסטיים מבוססי נתונים אנונימיים של המשתמשים שלהן וכך לזכות באזכורים טבעיים וקישורים מאתרי חדשות ובלוגים נחשבים בתעשייה.
תוכן שניתן לשתף וכלים חינמיים
אחת הדרכים היעילות ביותר להשיג קישורים איכותיים היא לפתח כלים קטנים וחינמיים שעושים פעולה אחת פשוטה בצורה מושלמת. מחשבון החזר השקעה מותאם אישית, מחולל מסמכים, או כלי לבדיקת תקינות קוד. כלים אלו הופכים לוויראליים בקרב קהילות מקצועיות ומייצרים פרופיל קישורים טבעי וחזק שמקפיץ את כל הדומיין שלכם בדירוגים. אנשים אוהבים לשתף כלים שחוסכים להם זמן ועבודה.
מדידת הצלחה וקביעת מדדי ביצוע
בסופו של יום, שיווק דיגיטלי ללא מדידה מדויקת הוא כמו נהיגה בעיניים עצומות. חובה לחבר את כל הכלים האנליטיים בצורה מושלמת. תהליך מקצועי של הגדרת יעדים בגוגל אנליטיקס יאפשר לכם להבין בדיוק מאיזה עמוד הגיעו המשתמשים שנרשמו למערכת, כמה זמן לקח להם לשדרג למנוי בתשלום, ומהו הערך לכל החיים של לקוח שהגיע ממקורות אורגניים לעומת לקוח שהגיע ממקורות ממומנים.
| מדד | גישה מסורתית | גישה מבוססת מוצר |
|---|---|---|
| מטרת התנועה | איסוף לידים לאיש מכירות | הרשמה חלקה להתנסות במוצר |
| מדד הצלחה עיקרי | כמות הטפסים שנשלחו | משתמשים פעילים ברמה יומית |
| זמן המרה | שבועות או חודשים של משא ומתן | דקות ספורות עד לקבלת ערך ראשוני |
| תפקיד התוכן | שכנוע לרכישה | הדרכה, חינוך שוק והעצמת המשתמש |
הבנת ההבדלים הללו ויישום אסטרטגיה המותאמת לעולמות הענן היא המפתח לצמיחה אקספוננציאלית בתעשייה התחרותית ביותר בעולם הדיגיטל.
