קמפיין בגוגל אדס לא נגמר ביום שהוא עולה לאוויר. שם הוא רק מתחיל. מה שקובע אם הקמפיין יביא לקוחות או ישרוף תקציב זו העבודה השוטפת: מה בודקים כל שבוע, מה עוצרים, מה מגדילים ואיך יודעים מה באמת עובד. בעמוד הזה אני מסביר מה כולל ניהול קמפיינים בגוגל אצלנו, איך מודדים תוצאות, למי זה מתאים וכמה זה עולה.
אם אתם עוד בשלב שבו אתם מתלבטים אם בכלל לפרסם בגוגל ומה ההבדל בינו לבין קידום אורגני, כדאי להתחיל בעמוד קידום ממומן בגוגל. כאן אני מתמקד בשירות הניהול עצמו, חודש אחרי חודש.
מה זה ניהול קמפיינים בגוגל, בפשטות
ניהול גוגל אדס הוא העבודה של מישהו שיושב על החשבון שלכם באופן קבוע ומשפר אותו. גוגל נותנת הרבה כלים אוטומטיים, אבל המערכת לא מכירה את העסק שלכם. היא לא יודעת שפנייה מחיפה שווה לכם יותר מפנייה מאילת, שהשירות הזול לא רווחי, או ששיחות בשישי בבוקר לא נענות. מנהל קמפיינים טוב מתרגם את הדברים האלה להגדרות, וממשיך לבדוק שהן נכונות.
מה אנחנו עושים בכל חודש
בחודש הראשון: הקמה ומדידה
מתחילים בשיחת אפיון: מה אתם מוכרים, למי, באיזה אזור ומה שווה לכם לקוח חדש. אחר כך אנחנו בודקים כמה אנשים באמת מחפשים את השירות שלכם, ובונים את הקמפיין מאפס: מבנה חשבון, מילות מפתח, מודעות ועמוד נחיתה ייעודי. ההקמה לוקחת בערך שבוע.
בשלב הזה אנחנו גם מחברים מדידה: אנליטיקס, תג מנג'ר ומעקב המרות. בלי זה אי אפשר לדעת מה עובד, ובעצם אי אפשר לנהל. אם אין לכם חלק מהחשבונות האלה, אנחנו פותחים אותם בשבילכם.
כל שבוע: אופטימיזציה
- סינון חיפושים מבזבזים. אנחנו עוברים על מה שאנשים באמת הקלידו לפני שלחצו על המודעה, ומוסיפים מילים שליליות כדי שלא תשלמו על חיפושים לא רלוונטיים.
- התאמת הצעות מחיר. מגדילים איפה שיש פניות במחיר טוב, ומורידים איפה שהקליקים יקרים ולא מביאים כלום.
- בדיקת מודעות. מריצים כמה נוסחים במקביל, משאירים את מה שעובד ומחליפים את מה שלא.
- מעקב אחרי שעות, ימים ואזורים. אם רוב הפניות מגיעות בשעות מסוימות או מאזור מסוים, מכוונים את התקציב לשם.
בסוף כל חודש: דוח ושיחה
מקבלים דוח חודשי ברור, בלי ז'רגון. כמה הוצאתם, כמה פניות הגיעו, כמה עלתה כל פנייה, מאילו מילות חיפוש הן הגיעו, ומה אנחנו מתכננים לחודש הבא. ואם משהו לא ברור, מרימים טלפון. איש הקשר שלכם הוא בעל המקצוע עצמו, לא נציג.
לפי הצורך: סוגי קמפיינים נוספים
רוב העסקים מתחילים בקמפיין חיפוש, כי שם נמצאים האנשים שמחפשים אתכם עכשיו. כשיש בסיס שעובד, אפשר להוסיף שופינג לחנויות אונליין, רימרקטינג לגולשים שכבר ביקרו באתר ולא השאירו פרטים, יוטיוב או Performance Max. אנחנו מוסיפים ערוץ רק כשיש סיבה טובה, לא כדי שהדוח ייראה עמוס.
איך מודדים אם הקמפיין מצליח
קליקים וחשיפות נראים יפה בגרף, אבל הם לא משלמים משכורות. אנחנו מסתכלים על שלושה דברים:
- עלות לפנייה. כמה עלה לכם כל ליד: שיחה, טופס או הודעת וואטסאפ.
- אחוז המרה. כמה מהאנשים שנכנסו לעמוד השאירו פרטים. אם האחוז נמוך, הבעיה בדרך כלל בעמוד או בהצעה, לא בקמפיין.
- החזר על ההשקעה. בחנויות אונליין זה מחושב ישירות מהמכירות. בעסקי שירות זה תלוי גם בכמה מהפניות אתם סוגרים, ולכן חשוב שתעדכנו אותנו מה קרה עם הלידים.
חשוב לדעת ששבועיים עד חודש ראשונים הם תקופת לימוד. גוגל אוספת נתונים ואנחנו מחדדים. השיפור המשמעותי בעלות לפנייה מגיע בדרך כלל מהחודש השני.
ואיך קובעים תקציב?
התקציב לגוגל הוא שלכם, ואתם משלמים אותו ישירות לגוגל. אפשר להתחיל בתקציב צנוע של 1,000 עד 2,000 ₪ בחודש ולהגדיל רק את מה שמוכיח את עצמו. הדרך הפשוטה לחשוב על זה: כמה אתם מוכנים לשלם כדי להשיג לקוח אחד? אם לקוח מכניס לכם 3,000 ₪ ואתם סוגרים אחד מכל חמש פניות, אפשר לחשב בדיוק כמה מותר לפנייה לעלות כדי שהפרסום ישתלם.
ועוד משהו טוב: כסוכנות Google Partners אנחנו יכולים לתת ללקוחות חדשים הטבה של 1,500 ₪ קרדיט פרסום מגוגל, אחרי הוצאה ראשונה של 1,500 ₪. זו הטבה לתקציב המדיה, היא לא חלק מדמי הניהול.
כמה עולה ניהול קמפיינים בגוגל
דמי הניהול שלנו מתחילים ב-1,500 ₪ לחודש לפני מע"מ, והם כוללים:
- מחקר מילות מפתח והקמת הקמפיין מאפס
- כתיבת מודעות ובדיקות נוסח שוטפות
- אופטימיזציה שבועית של הצעות מחיר ומילים
- סינון מילים שמבזבזות תקציב
- חיבור מדידה והמרות ל-Google Analytics
- דוח חודשי ברור
- עמוד נחיתה ייעודי לקמפיין
אנחנו לא לוקחים אחוזים מתקציב הפרסום. הרבה חברות גובות אחוז מהתקציב, למשל 20 אחוז, ואז יש להן אינטרס שתוציאו יותר. אצלנו המחיר נקבע לפי כמות העבודה, כך שאין לנו שום סיבה לדחוף אתכם להגדיל תקציב אם זה לא משתלם לכם.
על עמוד הנחיתה: הוא נבנה במתנה לצורכי הקמפיין, ועובר לבעלותכם אחרי חצי שנה של עבודה משותפת. אם רוצים אותו לפני כן, אפשר לרכוש אותו בכל שלב ב-1,500 ₪. כל המחירים שלנו מופיעים במחירון.
למי זה מתאים
- עסקים שצריכים פניות עכשיו. קידום אורגני לוקח חודשים, וקמפיין מתחיל להביא תנועה מהיום הראשון.
- עסקים עונתיים. אפשר להגביר בעונה ולהוריד כשהיא נגמרת.
- עסקים קטנים שרוצים לשלוט בכמות העבודה. מפעילים כשיש זמן פנוי, ומשהים כשיש עומס.
- מי שכבר מפרסם לבד ומרגיש שהכסף נעלם. במקרים כאלה אנחנו מתחילים בבדיקה של החשבון הקיים, ולפעמים כמה תיקונים פשוטים מורידים את העלות לפנייה בצורה ניכרת.
ויש גם מקרים שבהם אנחנו נגיד לכם בכנות שגוגל אדס הוא לא הערוץ הנכון עבורכם, למשל כשאין מספיק חיפושים בתחום או כשהמחיר לקליק גבוה מדי ביחס לרווח מעסקה. במקרים כאלה עדיף לחשוב על קידום אתרים אורגני או על ערוץ אחר.
מה אנחנו צריכים מכם
גישה לחשבון גוגל אדס (אם יש), לאנליטיקס, לתג מנג'ר ולממשק הניהול של האתר. ובעיקר, עדכון מה קורה עם הפניות. כשאנחנו יודעים אילו לידים הפכו ללקוחות, אנחנו יודעים על מה להמשיך לשלם ועל מה לא.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין הקמת קמפיין לניהול קמפיין?
הקמה היא בניית החשבון, המודעות והמדידה, פעם אחת. ניהול הוא העבודה השוטפת שבאה אחר כך: סינון, התאמות, בדיקות ודוחות. קמפיין שהוקם טוב ולא מנוהל מתחיל להתייקר כבר אחרי כמה שבועות.
יש התחייבות לתקופה?
אין קנס יציאה. מומלץ לתת לקמפיין לפחות חודשיים-שלושה, כי החודש הראשון הוא בעיקר תקופת לימוד, אבל אתם לא כלואים.
אפשר להעביר אליכם קמפיין שכבר רץ?
כן. נתחיל בבדיקה של החשבון הקיים, נראה מה עובד ומה מבזבז כסף, ורק אז נחליט אם לשפר את מה שיש או לבנות מחדש.
החשבון בגוגל אדס שלי או שלכם?
שלכם. התקציב משולם ישירות מהכרטיס שלכם לגוגל, ואנחנו מקבלים הרשאת ניהול. אם תחליטו להפסיק, החשבון וכל הנתונים נשארים אצלכם.
אתם מנהלים גם קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם?
כן. אפשר לראות את האפשרויות בעמוד חבילות פרסום, שכולל ניהול קמפיינים בגוגל ובמטא.
