מה זה בעצם E-E-A-T ומדוע זה קריטי לקידום האתר
במשך שנים הכרנו את המודל כ-E-A-T בלבד. גוגל שמה דגש על מומחיות, סמכותיות ואמינות. אולם, בדצמבר 2022, גוגל הוסיפה נדבך נוסף וחשוב למשוואה: הניסיון (Experience). תוספת זו הגיעה מתוך ההבנה שיש ערך עצום למידע שמגיע ממישהו שבאמת חווה את הדברים על בשרו, ולא רק למד אותם באופן תיאורטי.
כדי להבין כיצד לכבוש את הפסגה בתוצאות החיפוש, עלינו לפרק כל אחד מהמרכיבים הללו ולהבין כיצד הם משתלבים באסטרטגיית קידום אורגני כוללת.
Experience: הניסיון האישי מדבר
האות E הראשונה מתייחסת למידה שבה ליוצר התוכן יש ניסיון מעשי, בגוף ראשון, בנושא המדובר. גוגל רוצה לראות שהכותב לא רק מסכם מידע ממקורות אחרים, אלא מביא זווית אישית.
- בסקירת מוצר: האם הכותב באמת השתמש במוצר?
- במדריך טיולים: האם הכותב ביקר ביעד?
- בשירותים מקצועיים: האם לבעל המקצוע יש וותק וקייס-סטאדיז להציג?
הניסיון הוא מה שהופך תוכן גנרי לתוכן בעל ערך מוסף שאין שני לו. שילוב תמונות מקוריות, סרטוני וידאו של שימוש במוצר ותיאור חוויות אישיות הם דרכים מצוינות להפגין ניסיון זה.
Expertise: המומחיות המקצועית
המומחיות מתייחסת לרמת הידע והמיומנות של יוצר התוכן בתחום הספציפי. בעוד שהניסיון הוא סובייקטיבי, המומחיות היא לרוב אובייקטיבית יותר ונמדדת בהשכלה, הסמכות והכרה מקצועית.
באתרים בתחום הרפואה, הפיננסים או החוק, המומחיות היא קריטית. גולשים (וגוגל) מצפים שהתוכן ייכתב על ידי רופא, רואה חשבון או עורך דין מוסמך. באתרים בתחביבים אחרים, המומחיות יכולה להיות “מומחיות יומיומית” הנרכשת לאורך זמן, אך עדיין נדרש להפגין ידע עמוק.
Authoritativeness: הסמכותיות של האתר והכותב
סמכותיות נמדדת על ידי המוניטין שלכם בקרב אחרים בתעשייה. זה לא מספיק שתגידו שאתם מומחים; אחרים צריכים להגיד זאת עליכם. הסמכותיות נבנית כאשר אתרים אחרים, אנשים ומובילי דעה בתחום מתייחסים אליכם כאל מקור ידע אמין.
כיצד זה בא לידי ביטוי?
- קישורים נכנסים מאתרים חזקים ורלוונטיים.
- אזכורים במגזינים מקצועיים או חדשותיים.
- ציטוטים של מחקרים או מאמרים שכתבתם בוויקיפדיה או באתרים ממשלתיים.
Trustworthiness: האמינות מעל הכל
האות T היא החשובה ביותר לפי גוגל. אמינות היא הבסיס שעליו נשענים כל שאר הפרמטרים. אם האתר אינו אמין, הניסיון, המומחיות והסמכותיות לא ישנו דבר. אמינות עוסקת בשקיפות, דיוק ובטיחות.
על האתר להיות מאובטח (פרוטוקול HTTPS), להציג בבירור מי עומד מאחוריו, לספק דרכי יצירת קשר אמיתיות ולהציג מדיניות פרטיות ברורה. עבור חנויות אינטרנטיות, האמינות כוללת גם מדיניות החזרות ברורה ומערכת סליקה בטוחה.
הקשר בין E-E-A-T ל-YMYL
אי אפשר לדבר על E-E-A-T מבלי להזכיר את המושג YMYL, או Your Money or Your Life. גוגל מסווגת דפים מסוימים ככאלה שיש להם פוטנציאל להשפיע על האושר העתידי, הבריאות, היציבות הפיננסית או הביטחון של המשתמשים.
עבור אתרים בקטגוריית YMYL (כגון אתרי חדשות, ממשל, פיננסים, חוק, בריאות, קניות ואפילו קבוצות של אנשים), הסטנדרטים של E-E-A-T גבוהים משמעותית. טעות באתר מתכונים עשויה להוביל לעוגה שרופה, אך טעות באתר רפואי או פיננסי עלולה לגרום לנזק ממשי. לכן, אם האתר שלכם נופל לקטגוריה זו, ההקפדה על עקרונות אלו היא בגדר חובה ולא המלצה.
למידע נוסף על הנחיות אלו, ניתן לעיין במסמך הרשמי של גוגל: Google Search Quality Rater Guidelines.
כיצד ליישם E-E-A-T באתר הלכה למעשה
הבנו את התיאוריה, כעת נצלול לפרקטיקה. בניית סמכות היא תהליך מתמשך, אך ישנן פעולות שניתן לבצע באופן מיידי כדי לשפר את הדירוג שלכם.
1. שקיפות מלאה בעמוד האודות
עמוד “אודות” הוא אחד העמודים החשובים ביותר לבניית אמינות. אל תסתפקו בטקסט גנרי. ספרו את הסיפור שלכם, הציגו את הצוות, הוסיפו תמונות אמיתיות של המשרדים ושל האנשים. הציגו תעודות, הסמכות ופרסים בהם זכיתם. ככל שתחשפו יותר, כך הגולש ירגיש בטוח יותר.
2. הצגת מחברי התוכן
לכל מאמר בבלוג או באתר צריך להיות “אבא ואמא”. הימנעו מפרסום תחת השם הגנרי “מערכת האתר” או “Admin”. צרו פרופיל מחבר לכל כותב, הכולל תמונה, ביוגרפיה קצרה המדגישה את המומחיות שלו וקישורים לפרופילים ברשתות החברתיות (כגון LinkedIn).
3. יצירת תוכן מעמיק ומגובה במקורות
התוכן שלכם צריך לענות על שאלות הגולשים בצורה מקיפה. כאשר אתם מציינים עובדות או סטטיסטיקות, קשרו למקורות מידע מוסמכים וחיצוניים. זה מראה שעשיתם מחקר ושאתם מבססים את דבריכם על מידע אמין. שירותי כתיבת תוכן לאתרים מקצועיים מתמקדים בדיוק בנקודה זו – יצירת ערך אמיתי ולא רק מילוי מילים.
4. ניהול מוניטין וביקורות
מה אומרים עליכם ברשת? ביקורות חיוביות בגוגל לעסק שלי (Google Business Profile), בפייסבוק ובאתרי אינדקס הן סיגנל חזק מאוד לסמכותיות. עודדו לקוחות מרוצים להשאיר ביקורת. במקביל, טפלו בביקורות שליליות בצורה מקצועית ועניינית. נושא זה הוא חלק בלתי נפרד מתהליך ניהול מוניטין באינטרנט שנועד לשמור על השם הטוב שלכם.
5. בניית פרופיל קישורים איכותי
קישורים נכנסים מאתרים סמכותיים אחרים משמשים כהמלצות בעיני גוגל. עם זאת, האיכות חשובה מהכמות. קישור אחד מאתר ממשלתי או מאתר חדשות גדול שווה הרבה יותר מעשרות קישורים מאתרים קיקיוניים. נסו לייצר תוכן שירצו לשתף אותו, שתפו פעולה עם קולגות וצרו מחקרים מקוריים שיגרמו לאחרים לצטט אתכם.
ההיבט הטכני של אמינות
מעבר לתוכן, גם לתשתית האתר יש תפקיד. גוגל לא תפנה גולשים לאתר שאינו בטוח או שבור.
| אלמנט טכני | חשיבות ל-E-E-A-T | פעולה נדרשת |
|---|---|---|
| תעודת SSL | קריטי לאבטחת מידע | התקנת פרוטוקול HTTPS והצגת המנעול בשורת הכתובת |
| פרטי יצירת קשר | שקיפות ונגישות | הצגת כתובת פיזית, טלפון ומייל בפוטר ובדף צור קשר |
| דפי מדיניות | תיאום ציפיות משפטי | יצירת דפי תקנון, מדיניות פרטיות, משלוחים והחזרות |
| מהירות טעינה | חווית משתמש | אופטימיזציה של תמונות וקוד לשיפור זמני טעינה |
כאשר ניגשים לתהליך של בניית אתרים, חובה לקחת בחשבון את האלמנטים הללו כבר בשלב האפיון הראשוני. אתר יפה שאינו משדר אמינות טכנית יתקשה מאוד להתקדם בתוצאות החיפוש.
כיצד מודדים את השיפור ב-E-E-A-T?
חשוב להבין ש-E-E-A-T אינו “ציון” בודד שניתן לראות בכלי אנליטיקס. זהו מכלול של סיגנלים. עם זאת, ניתן לראות את ההשפעה לאורך זמן באמצעות מספר מדדים:
- שיפור בדירוגים: עלייה עקבית במיקומים, במיוחד במילות מפתח תחרותיות.
- זמן שהייה באתר: תוכן איכותי וסמכותי גורם לגולשים לקרוא לעומק ולהישאר יותר זמן.
- אזכורים ברשת: עלייה בכמות הפעמים שהמותג שלכם מוזכר בפורומים, רשתות חברתיות ואתרים אחרים.
- המרה: כשגולשים סומכים עליכם, הם נוטים יותר להשאיר פרטים או לבצע רכישה.
מחקרים רבים, כמו אלו המתפרסמים ב-Search Engine Journal, מראים קורלציה ישירה בין אתרים ששיפרו את סיגנלי ה-E-E-A-T שלהם לבין התאוששות לאחר עדכוני ליבה של גוגל. לקריאה נוספת על מחקרים בתחום, מומלץ לעקוב אחרי מקורות מובילים בתעשייה.
